Moje požadavky:
1.Rychlost připojení
2.Pokrytí
3.Jednoduchost instalace a přenositelnost
4.Cena
Rychlost připojení
Internet používám, tak jako běžný uživatel pro čtení zpráv, emailů, Facebook, Twitter a při cestách veřejnou dopravou také sledování videí na Youtube popř. Stream.cz.
Můj "cestovní internet" tedy musí všechno uvedenné zvládat.
Pokrytí
O víkendech rád vyrážím poznávat krásy naší republiky. Proto musí být připojení dostupné pokud možno všude (mimo hlubokého lesa :)), abych si mohl, třeba večer v hotelu přečíst email.
Jednoduchost instalace a přenositelnost
Nechci sebou vláčet různé antény, kabely nebo dokonce instalační CD, takže očekávám maximálně malý USB modem.
Cena
Tak jako u všeho co si kupuji řeším poměr cena/výkon.
Nákup
Když jsem tedy porovnal nabídky našich operátorů, padla volba na sadu O2 Mobilní internet 3 měsíce zdarma. Protože nerad kupuji zajíce v pytli vzal jsem notebook a vyrazil do prodejny O2, abych si vše hezky vyzkoušel.Po 15-ti minutách čekání ve frontě jsem mladému prodavači přednesl svůj požadavek. Prodavač velmi ochotně začal představovat sadu a názorně mi předvedl jak jednoduše se používá. Když dodal: "Na kartě je 7 denní zkušební doba, takže když Vám internet nebude vyhovovat můžete jej vrátit.", připadal jsem si jak v sedném nebi. Sadu jsem zcela oblažen ochotou a nabídkou O2 zaplatil a šel domů.
Zapnutí
Doma jsem sadu rozbalil, SIM kartu vložil do USB modemu a ten pak do notebooku. Instalace programu byla otázkou pár minut a tak jsem se pustil do testování. Po připojení se mi jako první otevřela stránka O2pripojse.cz, kde se zobrazují aktuálně využívané služby. Hned první kolonka "zákazník" uvádí tarif "7 dní zdarma na zkoušku". "Perfektní", řekl jsem si. Tato informace potvrzuje prodavačova slova, takže, když nebudu spokojen, můžu sadu vrátit.
Provoz
O2 v informacích o sadě/tarifu uvádí, že FUP je 100MB/den. Už ale zapomíná dodat jak se po jeho vyčerpání rychlost připojení sníží. Co si mám představit pod pojmem "výrazně", který O2 používá.? Znamená to, že se zpomalí sledování videí, načítání stránek, stahování torrentů???? To O2 neuvádí.
V praxi jsem vše vyzkoušel a výsledky jsou katastrofální.
FUP který je na kartě k dispozici jsem vyčerpal za 20 minut!!
Stačilo připojit se na Facebook, přečíst si emailovou schránku na Gmail a přečíst ranní dávku novin (Ihned, iDNES).
Nejdříve přišla SMS ve znění: "Vazeny zakazniku, na cisle +420XXXXXXXXX jste dosahl 80% datoveho limitu FUP. Po jeho vycerpani se vase pripojeni zpomali. Data nad limit FUP nejsou zpoplatnena.O2".
A za chvíli další: "Vazeny zakazniku, vycerpal jste datovy limit FUP na cisle +420XXXXXXXXX a pripojeni bylo zpomaleno. Na http://mo2.cz/fup najdete moznosti obnoveni plne rychlosti.O2 najdete moznosti obnoveni plne rychlosti.O2".
Taková rychlost vyčerpání FUP mě překvapila, ale zůstal jsem klidný. Snížení rychlosti jistě nebude tak veliké, abych musel omezit svůj internetový provoz. Chyba! To co nastalo nebylo omezení, ale téměř zablokování!
Před vyčerpáním FUP byla maximální rychlost 2193 kbit/s. Fungovalo sledování videí, stahování torrentů, Facebook, Twitter a stahování z různých uložišť dat (např. Rapidshare).
Po vyčerpání nastala téměř internetová tma.
Rychlost prohlížení běžných stránek spadla na maximálně 214 kbit/s!!!! Ale co je nejpodstatnější.
Rychlost prohlížení zabezpečených stránek (Facebook, Twitter, Gmail, Google+) se propadla na maximálně 32 kbit/s!!!!!
To pro představu znamená, že například účet na Twitteru se načítá cca. 30 minut!!
O tom, že sledování videí je nemožné ani nemluvím. Zajímavé je že O2 zcela nepokrytě zpomaluje i vybrané nezabezpečené stránky. Tak například Rapidshare: 32 kbit/s, Uloz.to: 32 kbit/s. To samé Skype. Totální blokace torrentů je samozřejmostí.
Po všech těchto zjištěních jsem se rozhodl. Sadu vrátím. To jsem se ale šeredně spletl.
Protože už byl večer (prodejna O2 zavřená) a nebylo mi jasné do kdy mohu sadu vrátit (jestli do konce oněch 7 dnů na zkoušku, nebo i potom), rozhodl jsem se zavolat na O2 linku a informovat se.
Musím říct, že by se ve mě krve nedořezal, když mi operátorka zdělila: "To ale nemůžete vrátit". Pověděl jsem jí tedy o tom, že prodavač říkal, že můžu a na stránce služeb je také uvedeno: "7 denní zkušební doba", tak jak to, že to nejde?
Na to mi začala operátorka arogantně opakovat: "Nemůžete to vrátit", asi v 10-ti variacích.
Nenechal jsem se vytočit a přešel jsem to s tím, že operátorka asi nemá informace a druhý den to vyřídím na prodejně.
Po cestě do práce jsem zašel do prodejny O2, kterou mám po cestě, že věc vyřeším. Opět jsem si počkal ve frontě a přednesl svůj požadavek, tentokrát slečně prodavačce.
Ta už nebyla milá a ochotná. "Mi to nemůžeme vykoupit! A když Vám někdo řekl, že to můžete vrátit, tak běžte za tím kdo Vám to řekl!", odsekla.
Na můj další dotaz: "Proč je také na stránce služeb napsáno 7 dnů na zkoušku", následoval pohled-oči v sloup, hluboký nádech a: "Já nevím, zavolejte si na O2 linku!".
Závěr
Sadu jsem tedy nevrátil protože O2 to neumožňuje i když kupujícímu naznačuje, že ano.Cítím se tedy podveden a oklamán. Pro normálního člověka který si přečte větu: 7 dnů na zkoušku, slovo zkouška znamená minimálně dvě možnosti.
1.Zkouška dopadla dobře, jsem spokojen a sadu si ponechám.
2.Zkouška dopadla špatně, nejsem spokojen a sadu vrátím.
Pro O2, ale slovo zkouška znamená zřejmě pouze první variantu.
Můj známý (státní zástupce) dokonce tvrdí, že O2 tímto porušuje zákon o ochraně spotřebitele protože fakticky uvádí zákazníka v omyl.
Má ale smysl soudit se o 995Kč??
Já říkám, že ANO! Jde totiž o princip. O2 spoléhá na to samé jako různí podvodníci prodávající levné šmejdy. Na to, že kvůli pár stovkám/tisícovkám se čověk namáhat nebude.
A na takové jednání jsem alergický.
Z hlediska samotné použitelnosti je sada vhodná maximálně pro člověka který s internetem začíná a je ochoten desítky minut čekat na načtení stránky.
Pro uživatele kteří pamatují "pravěk internetu" tak jako já, je tato sada jen jeho neblahým a nevítaným připomenutím v nulovým využitím.
Česká obchodní inspekce
Český telekomunikační úřad
Sdružení obrany spotřebitelů
